Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitslösungen, um Ihre Daten zu schützen und sicherzustellen, dass sie immer in Übereinstimmung mit den neuesten Datenschutzrichtlinien verarbeitet werden.

Die Dauer hängt von der Art des Problems ab. Wir arbeiten jedoch stets darauf hin, Probleme so schnell wie möglich zu beheben, und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

IT-Monitoring bedeutet, dass Ihre gesamte IT-Infrastruktur – von Servern über Netzwerke bis hin zu Anwendungen – rund um die Uhr überwacht wird. Ziel ist es, Probleme zu erkennen, bevor sie Ihre Arbeit beeinträchtigen. Ein IT-Monitoring-System agiert wie ein Frühwarnsystem für Ihre IT und sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft.

Die Reaktionszeit oder SLA bezeichnet den Zeitraum, den der IT-Dienstleister benötigt, um auf ein gemeldetes Problem oder eine Störung zu reagieren, nachdem diese erkannt oder gemeldet wurde. Sie wird oft in den Service Level Agreements (SLAs) des Vertrags festgelegt und dient als Maßstab für die Schnelligkeit und Verlässlichkeit des Supports. Wichtig zu beachten ist, dass die Reaktionszeit nicht mit der tatsächlichen Problemlösungszeit gleichzusetzen ist. Während die Reaktionszeit den Beginn der Bearbeitung markiert, kann die Lösung des Problems je nach Komplexität zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wir setzen auf proaktive Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und maßgeschneiderte Lösungen. Unsere Kunden profitieren von persönlichem Service und einer langfristigen Partnerschaft, die Ihre IT kontinuierlich optimiert.

Ja, Sie können unseren IT-Support auch ohne Vertrag nutzen. Wir bieten flexible Lösungen, bei denen Sie nach Bedarf Unterstützung anfordern können, ganz ohne langfristige Bindung. Bitte beachten Sie, dass wir für Kunden ohne Vertrag keine verbindliche Reaktionszeit bzw. SLA anbieten können. Diese sind ausschließlich Kunden mit Vertrag vorbehalten. Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen weiter!

Mit unserer kontinuierlichen Betreuung minimieren Sie Ausfallzeiten, erhalten regelmäßige Updates und profitieren von schneller Hilfe bei Problemen. So sparen Sie langfristig Zeit, Nerven und Kosten.

Wir prüfen kontinuierlich die Leistung und Sicherheit Ihrer IT-Systeme. Bei Auffälligkeiten werden Sie umgehend informiert, und wir können präventive Maßnahmen einleiten.