Programm laden und öffnen
Laden Sie die kleine Support-Datei über den passenden Link herunter und starten Sie sie mit einem Doppelklick. Eine Installation ist nicht nötig.
Fernwartung
Remote Support: IT-Probleme klären, bevor der Tag kippt
Die meisten Störungen brauchen keinen Technikerbesuch. Wir schalten uns auf Ihren Wunsch kurz auf den Rechner, sehen dasselbe Bild wie Sie und räumen das Problem gemeinsam aus – für Windows und macOS, mit festem Ansprechpartner und ohne Software, die danach weiterläuft.
Support-Programm mit einem Klick laden:
Sofort-Hilfeohne Anfahrt
Zugriff nur auf ZurufSitzung endet mit dem Gespräch
Warum Remote Support
Hilfe in Minuten – und niemand bleibt auf Ihrem System
Ein Techniker, der direkt auf Ihren Bildschirm schaut, findet die Ursache meist schneller als jede Beschreibung am Telefon. Keine Anfahrt, keine halben Arbeitstage, keine Wartezeit bis zum nächsten freien Termin. Die Verbindung entsteht ausschließlich, weil Sie sie starten – und endet, wenn das Gespräch endet. Danach läuft kein Dienst im Hintergrund weiter und es bleibt kein gespeicherter Zugang zurück.
Minutentypische Lösungsdauer statt Wartezeit auf einen Termin
0dauerhaft installierte Zugriffsdienste auf Ihren Geräten
Win + macOSbeide Welten im Alltag unterstützt
Ablauf
In drei Schritten verbunden – und danach wieder getrennt
Sie brauchen keine Vorbereitung und keine Installation. Starten, Kennwort durchgeben, fertig – am Ende der Sitzung löschen Sie die Datei einfach wieder.
Kennung telefonisch durchgeben
Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das einmalige Sitzungskennwort. Nur mit diesen beiden Angaben entsteht eine Verbindung – und nur für diese eine Sitzung.
Sitzung beenden und Datei löschen
Nach dem Gespräch schließen Sie das Programm und löschen die Datei. Danach ist kein Zugriff mehr möglich; beim nächsten Mal laden Sie automatisch die aktuelle Version.
Überblick
Dafür nutzen unsere Kunden die Fernwartung
Alles, was sich am Bildschirm zeigen lässt, lässt sich meist auch per Fernwartung beheben. Erst wenn Hardware im Spiel ist, kommen wir vorbei.
Störungen im Tagesgeschäft
Programme, die abstürzen, Drucker, die schweigen, Dateien, die plötzlich fehlen: Solche Kleinigkeiten kosten Nerven und sind per Fernzugriff oft in wenigen Minuten erledigt.
Windows und macOS gleichermaßen
Gemischte Geräteparks sind für uns Alltag. Sie laden die passende Version, wir verbinden uns – unabhängig davon, welches System auf dem Schreibtisch steht.
Zugriff nur, wenn Sie ihn starten
Wir können uns nicht von selbst aufschalten. Es gibt keinen stillen Agenten, keinen Hintergrunddienst und keine gespeicherten Zugänge auf Ihren Rechnern.
Vorstufe zum Vor-Ort-Termin
Die Fernwartung ist Teil unseres Supports, nicht sein Ersatz. Lässt sich etwas nicht aus der Ferne lösen, geben wir es direkt an den Vor-Ort-Service weiter – ohne neue Anmeldung.
Erfahrungen
Alle ReferenzenWas Kunden am Fernsupport schätzen
Als unsere Warenwirtschaft morgens nicht mehr startete, war in zehn Minuten jemand auf dem Rechner, der die Umgebung kannte. Niemand musste anreisen, und wir konnten weiterarbeiten, bevor die ersten Kunden anriefen.
Jetzt verbinden statt warten
Rufen Sie an, laden Sie das Support-Programm – und wir sehen gemeinsam auf den Bildschirm. Wenn Sie den Fernsupport dauerhaft nutzen möchten, sprechen wir vorher einmal über Ihre Systeme.
FAQ
Häufige Fragen zur Fernwartung
Die Sitzung wird verschlüsselt aufgebaut und entsteht nur mit der ID und dem Kennwort, das Ihr Bildschirm anzeigt. Beides gilt einmalig. Sobald Sie das Programm schließen, ist die Verbindung ungültig.