Updates und Patches
Betriebssystem, Serverdienste und Treiber werden in geplanten Fenstern aktualisiert – getestet und so, dass der laufende Betrieb nicht unterbrochen wird.
Betrieb & Monitoring
Serverbetreuung, die den Stillstand verhindert – statt ihn zu reparieren.
Fällt ein Server aus, steht der Betrieb: keine Dateien, keine Warenwirtschaft, keine Aufträge. Wir halten Ihre Server aktuell, beobachten sie rund um die Uhr und greifen ein, bevor aus einer Warnmeldung ein Ausfall wird.
24/7Monitoring Ihrer Server
2 hRegelreaktionszeit
Warum externe Betreuung
Wartung ist Pflicht. Betreuung ist der Unterschied.
In kleineren und mittleren Unternehmen gibt es selten eine IT-Abteilung, die bei einer Störung sofort übernehmen kann. Genau dort trifft ein Serverausfall am härtesten: Buchhaltung, Lager und Vertrieb stehen gleichzeitig still.
Wir setzen deshalb vor den Ausfall an. Updates werden eingespielt, bevor Lücken ausgenutzt werden. Auslastung, Temperatur und Festplatten werden beobachtet, bevor Engpässe entstehen. Und wenn es doch klemmt, kennt Ihr Ansprechpartner Ihre Umgebung – ohne Einarbeitung, ohne Rateschleifen.
24/7Monitoring, auch nachts und an Feiertagen
2 hRegelreaktionszeit bei Störungsmeldungen
1fester Ansprechpartner für Ihre Umgebung
Was wir für Ihre Server übernehmen
Der Umfang wird auf Ihre Umgebung zugeschnitten – vom einzelnen Fileserver bis zur virtualisierten Mehr-Host-Landschaft.
Monitoring rund um die Uhr
Auslastung, Speicherplatz, Dienste, Datenbanken und Hardwarezustände stehen unter Beobachtung. Auffälligkeiten lösen eine Meldung aus, bevor Nutzer etwas merken.
Störungsbehebung
Meldung per Telefon, Mail oder automatisch aus dem Monitoring. Wir prüfen per Remote-Zugriff und kommen bei Hardwarefehlern vor Ort.
Datensicherung und Wiederherstellung
Backups werden eingerichtet, protokolliert und regelmäßig im Testfall zurückgespielt. Denn ein Backup zählt erst, wenn die Rücksicherung funktioniert.
Härtung und Zugriffsrechte
Dienste, die niemand braucht, werden abgeschaltet. Rechte folgen Rollen statt Gewohnheit, Admin-Zugänge werden getrennt und dokumentiert.
Umzug und Virtualisierung
Ersatz alter Hardware, Konsolidierung auf Hyper-V oder VMware, Umzug in ein Rechenzentrum – geplant, dokumentiert und mit kurzer Umschaltzeit.
Wie die Betreuung bei Ihnen startet
Zuerst verstehen wir Ihre Umgebung, dann richten wir die Betreuung ein – und danach bleiben wir im laufenden Betrieb erreichbar.
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Server, Dienste, Lizenzen und Abhängigkeiten, prüfen Backups und Updatestand und notieren, was zuerst Aufmerksamkeit braucht. Sie erhalten das Ergebnis schriftlich.
Einrichtung und Übergabe
Monitoring, Wartungsfenster, Alarmwege und Zuständigkeiten werden festgelegt. Zugänge werden sauber getrennt, die Dokumentation wird aufgebaut.
Laufender Betrieb
Updates, Überwachung und Störungsbehebung laufen weiter. Ihr Ansprechpartner kennt die Umgebung und kommt bei Hardwarefehlern vor Ort.
Erreichbarkeit
Im Ernstfall zählt, wie schnell jemand abnimmt
Unsere Regelreaktionszeit liegt bei zwei Stunden – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Ob wir aus der Ferne eingreifen oder einen Techniker schicken, entscheidet die Art der Störung, nicht der Kalender. Lassen Sie uns in einem Erstgespräch klären, was Ihre Umgebung braucht.